Política de Envíos

Orquídea Concept Store utiliza sistema de envíos nacionales para las entregas de las compras realizadas a través de nuestra Tienda Virtual. Aún cuando aceptamos compras desde cualquier parte del mundo, únicamente realizamos envíos a las diferentes ciudades dentro de la República de Colombia.

Los envíos y entrega de productos estarán sujetos a las siguientes condiciones:

a) Entrega del producto: Orquídea Concept Store se compromete a entregar el producto en perfecto estado a la empresa de transporte. Con el fin de optimizar la entrega, le sugerimos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. El valor del envió es asumido por el cliente en caso de que la compra no supere los $120.000 COP y actualmente manejamos una tarifa única de $10.000 COP a las diferentes ciudades del país.

Orquídea Concept Store no será responsable por los errores o retrasos causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de datos de envío no se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos algunos datos.

b) Plazo de Entrega: Orquídea Concept Store realiza el envío de los pedidos y la entrega de estos por parte del operador logístico y se realizan únicamente en días hábiles. El tiempo de entrega será de 3-10 días hábiles, sin tener en cuenta el día que se realiza el pago.

Orquídea Concept Store le enviará al cliente el número de la guía con el cual el cliente podrá  hacer seguimiento en la página Web de la empresa de transporte correspondiente.

El Cliente debe tener en cuenta que días no laborales como sábado, domingos o días festivos pueden demorar un poco su pedido. Los tiempos de entrega pueden variar debido a condiciones climáticas y al estado de las vías.

c) Datos de Entrega, entregas no realizadas y extravío: Si la empresa transportadora va a entregar un pedido y el Cliente no está; ellos volverán a intentarlo hasta una vez más. Si se reporta una novedad con la entrega, el cliente debe revisar el estado de su pedido con la empresa de transporte. Si el cliente no logra comunicarse con la empresa transportadora el pedido será devuelto a nuestra empresa y el Cliente deberá hacerse cargo nuevamente de los gastos de envío.  Si el cliente suministró mal la dirección o después de enviado el producto solicita un cambio de dirección, deberá hacerse cargo del flete adicional generado por este cambio.

d) Problemas en el momento de la entrega: El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete en el momento de recibirlo. Si una vez revisado el producto, el Cliente ve indicios de haber sido abierto o identifica algún imperfecto causado en el transporte, éste se compromete a comunicarlo a Orquídea Concept Store en el menor tiempo posible dentro de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de este tipo.

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